Widerrufsrecht
1. Kein Rücktrittsrecht bei individuell gefertigter Ware
Alle Schriftzüge, Buchstaben und Symbole von lettra werden nach Ihren Angaben eigens für Sie hergestellt — je nach Produkt etwa nach Text oder Name, Schriftart, Größe, Farbe und Einsatzbereich. Wir halten keine fertigen Artikel auf Lager; die Fertigung beginnt erst mit Ihrer Bestellung.
Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG, für Kundinnen und Kunden in Deutschland § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Das bedeutet: Sobald Sie bestellt haben, können Sie die Bestellung nicht mehr widerrufen. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe vor dem Kauf sorgfältig — insbesondere Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung und Satzzeichen.
Solange wir mit der Fertigung noch nicht begonnen haben, ändern oder stornieren wir Ihre Bestellung selbstverständlich freiwillig. Schreiben Sie uns so rasch wie möglich an hello@lettra.studio, am besten mit Ihrer Bestellnummer.
2. Rücktrittsrecht bei nicht individualisierten Artikeln
Für Artikel, die nicht nach Ihren Angaben gefertigt werden — etwa Zubehör aus unserem Standardsortiment — gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns
VISUS Luftbild e.U.
Josef-Gschanes-Straße 7/2
8073 Feldkirchen bei Graz
Österreich
hello@lettra.studio
+43 664 5459076
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
3. Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Vom Rücktrittsrecht unberührt bleibt die gesetzliche Gewährleistung. Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen an, schreiben Sie uns mit einem Foto an hello@lettra.studio — wir fertigen das betroffene Stück neu und senden es Ihnen kostenlos zu.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
VISUS Luftbild e.U.
Josef-Gschanes-Straße 7/2
8073 Feldkirchen bei Graz
Österreich
hello@lettra.studio
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen
Stand: 10. August 2026